ما خود را در قبال جذب رضایت و اعتماد مشتریان مسئول می دانیم و بر این باوریم که این رضایت و جلب اعتماد بوسیله تحقق اهداف، توسعه منابع، احترام متقابل، عدالت، صداقت و وجدان کاری حاصل خواهد شد.
- پیوسته در تلاش هستیم تا با بهره گیری از دانش روز و بالا بردن سطح مهارت های خود و ایجاد نظام کنترلی در زمینه ارزیابی و بهبود مستمر از کارایی و اثربخشی تلاش های خود، اطمینان حاصل نماییم تا همواره کیفیت خدمات قابل ارائه خود را بهبود بخشیم.
- به طور مستمر برای بهتر شدن فعالیت هایمان تلاش بیشتری کرده و برای نو آوری و افراد خلاق ارزش زیادی قائل هستیم.
- نگرش فرایندی در انجام فعالیت ها، جلب مشارکت و توانمند سازی همکاران و همچنین ایجاد ارزش های مشترک را سرلوحه قرار داده و همه بخش های شرکت را اجزای یک پیکر واحد می دانیم و برای انسجام، یکپارچگی و همدلی در کار تلاش می کنیم.
- ما کلیه همکاران در شرکت به اهداف سازمانی و برنامه ریزی استراتژیک تدوین شده اعتقاد قلبی داشته و نهایت تلاش خود را در جهت تحقق آن مصروف می داریم.
- مشتری، سرمایه واقعی میهن است لذا حضور او را در کنار خود مقتنم می شماریم.
- وظایف خدمات رسانی خود به مشتری را با مسئولیت پذیری، نظم، وقت شناسی و در قالبی مشتری پسند انجام می دهیم.
- وقتی مشتری ما را انتخاب می کند به ما لطف می کند و ما انجام وظیفه می کنیم.
- مشتری شخصی است که نیاز خود را به ما می گوید و ما باید خواسته او را تامین کنیم.
- مشتری نباید خود را با ما وفق دهد، ما باید خود را با او وفق دهیم.
- مشتری سزاواربالاترین توجهات و بیشترین خدمات است.
- اطلاعات مورد نیاز مشتری را با شفافیت و شیوه مناسب در اختیار او قرار می دهیم.